Le Méridien Residenz Lissabon

Nana Mireku-Boateng

vor 3 Monaten

5

Das Residence Inn by Marriott Lissabon ist mein neues Lieblingshotel, und das liegt definitiv an dem fantastischen Zimmer, aber auch an dem hervorragenden Service von Ruben R. an der Rezeption. Ruben begrüßte mich mit so viel Höflichkeit und Professionalität, was nach dem langen Flug eine wahre Wohltat war. Er checkte mich schnell ein, erklärte mir alle tollen Angebote des Hotels und gab mir nützliche Tipps für die (sehr fußgängerfreundliche) Umgebung. Stilvoll und ein hervorragender Marriott-Repräsentant – wir brauchen dringend mehr Rubens an jedem Standort! Das Hotel ist sauber, modern und gut gelegen. Ich habe gerade meinen nächsten Aufenthalt hier gebucht. Zögern Sie nicht und kommen Sie vorbei!

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Caelynn Grossman

vor 3 Monaten

5

Wir hatten einen fantastischen Aufenthalt! Durch einen Flugausfall verbrachten wir unerwartet einige Zeit in Lissabon und sind sehr froh, dass wir uns für das Residence Inn entschieden haben. Die Lage war ideal: nah am Flughafen und dennoch mitten in der Stadt, alles war gut erreichbar! Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit und sorgte dafür, dass es uns an nichts fehlte, obwohl wir erst spät abends ankamen und gerade erst gebucht hatten. Sie gaben uns sogar Restaurantempfehlungen, die zu dieser späten Stunde noch geöffnet hatten. Die Unterkunft war komplett ausgestattet – ein wunderschönes Schlafzimmer, ein herrlich sauberes Badezimmer, das überhaupt nicht nach Hotelzimmer aussah, und eine Küche mit allen Kochutensilien, Töpfen, Pfannen usw., die man zum Kochen benötigt. Außerdem gab es einen großen Schreibtisch und einen geräumigen Kleiderschrank. Vielen Dank für den wunderbaren Aufenthalt! Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch in Lissabon!

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Joshua Saffren

vor 4 Monaten

5

Das war einfach perfekt. Ich hatte ein wunderschönes, neues und modernes Zimmer mit viel Platz und einer Lage mitten im Herzen des nicht-touristischen Lissabon. Direkt gegenüber befindet sich ein Supermarkt, und alle Busse, Züge und U-Bahnen, die man braucht, um überall hinzukommen, sind in unmittelbarer Nähe. Ein idealer Ausgangspunkt, um die Stadt zu erkunden oder einfach nur gemütlich zu wohnen. Das Frühstück ist von solider europäischer Qualität. Der Waschsalon war bei meinem Besuch aufgrund der heftigen Regenfälle im Winter leider außer Betrieb, aber gleich um die Ecke gab es einen funktionierenden. Die Küche ist komplett ausgestattet, und ich habe mir jeden Abend selbst etwas gekocht. Hier ist ein Foto von meiner letzten Nacht! Der Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde jederzeit wieder hier übernachten.

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A and N

vor 2 Monaten

1

Mein Aufenthalt im Residence Inn Lissabon war zweifellos die schlechteste Marriott-Erfahrung, die ich in über 30 Jahren Reisen gemacht habe. Das Hotel entsprach in keiner Weise den Qualitäts-, Transparenz- und Gästebetreuungsstandards, die ich von Marriott gewohnt bin. Auf meiner Rechnung entdeckte ich eine Internetgebühr von 40 €, die weder klar ausgewiesen noch autorisiert war. Das Login-Portal gab keinerlei Hinweis auf eine Gebühr – dies wurde vom Hoteldirektor überprüft und bestätigt –, dennoch weigerte er sich, die Gebühr zu stornieren. Ich fühlte mich getäuscht und befürchtete, dass Gästen ohne ihre Zustimmung Gebühren berechnet werden könnten. Ebenso enttäuschend war, dass die Gästewaschmaschinen während meines gesamten Aufenthalts außer Betrieb waren. Das Personal teilte mir mit, dass sie schon seit längerer Zeit defekt seien. Für ein Hotel, das sich auf Langzeitaufenthalte spezialisiert hat, zeugt die anhaltende Nichtverfügbarkeit einer so wichtigen Einrichtung von schlechtem Management und mangelhafter Instandhaltung. Auch das Frühstück war unterdurchschnittlich. Jeden Tag gab es die gleiche, wenig ansprechende Auswahl, trotz der hohen Preise. Am meisten negativ beeindruckt hat mich jedoch die offensichtliche Verantwortungslosigkeit. Anhaltende Mängel, nicht offengelegte Gebühren und das Ausbleiben einer zufriedenstellenden Lösung erweckten den Eindruck, dass der Umsatz Vorrang vor der Gästezufriedenheit hatte. Angesichts der verlangten Preise bot das Hotel ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis und entsprach in keiner Weise den Marriott-Standards. Als treuer Marriott-Gast reiste ich enttäuscht und frustriert ab und bin der Ansicht, dass dieses Hotel zwar von der Marke Marriott profitiert, aber die damit verbundene Qualität und den Service nicht bietet.

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