Astoria Lodge London

Jessica Walentin

vor 3 Jahren

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Die Zimmer sind unterirdisch... Sehr klein die Badezimmer Türe fällt auseinander der Schrank im Bad fällt ebenfalls auseinander. Der Klositz ist schief. Die Dusche ist so dreckig dass wir lieber nicht geduscht haben. Das Doppelbett ist ca 1,20m breit und die Matratze ist sehr weich und unbequem. Prinzipiell ist ein riesen Staubproblem vorhanden. Allergiker sollten dieses Hotel meiden. Alles, wirklich alles ist verstaubt. Die Böden, die Lampen, die Heizkörper. Selbst der Föhn ist zugestaubt. Die Spiegel wurden in den letzten Jahren auch nicht geputzt. Die Fenster und Türen sind undicht. Türen lassen sich nicht abschließen. Das Personal ist recht freundlich. Es gibt gratis WLAN. Das angepriesene große Frühstück ist nicht wirklich groß. Man hat eine kleine Auswahl an warmen Speisen die man bei einer Servicekraft bestellen muss. Darüber hinaus gibt es Haferflocken, Brotaufstriche, Gurken und Tomaten, Schokoriegel, Kaffee, Milch, Kaba und Saft. Geschmacklich kann man es gut essen aber die Auswahl ist klein. Die Lage ist der einzige Trost an diesem Hotel. Nett war ebenfalls, dass man einen Wasserkocher im Zimmer hatte mit Tassen, Instant Kaffee, Keksen und 2 Flaschen Wasser. Aber das ist Mindeststandart für ein 3 Sterne Hotel.

Frank Viergutz

vor 3 Jahren

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Wir hatten ein Zimmer im Erdgeschoß (noch 2 Stockwerke waren über uns !) und in der ersten Nacht hat es draußen geregnet und in unserem Zimmer von der Decke auf das Bett getropft. Sehr unangenehm, davon nachts geweckt zu werden. Zusätzlich lief das Wasser auch an der Wand runter. Eine Reklamation am nächsten Morgen ergab die Auskunft, wir könnten mittags um 12:00 ein anderes Zimmer bekommen. Grundsätzlich bejahten wir dieses, jedoch mit dem Hinweis das wir mittags nicht im Hotel wären und dann entweder jetzt oder abends umziehen würden. Jetzt ging nicht, weil Zimmer nicht gereinigt (ok) und abends ginge auch nicht (!), entweder um 12:00 oder gar nicht ! So mussten wir leider in dem Zimmer bleiben. Als wir abends zurück kamen, waren die zwei Wasserflaschen (0,5l) auf dem Zimmer erneuert worden - allerdings war eine davon angebrochen und nur noch halb voll !! Auf Nachfrage an der Rezeption teilte man uns mit, das die Flasche erst morgens gegen eine neue, volle, original verschlossene Flasche getauscht werden könne. Auf unser Unverständnis warum nicht jetzt, war die Antwort das es sich hierbei um einen kostenpflichtigen Extra-Service handeln würde !! Weiterhin ist die sehr einfache "Lampe" zu erwähnen, welches einfach nur eine Glühbirne war und die sehr stark eingeschränkten Platzverhältnisse in Zimmer, Bad und Dusche. Es ist alles sehr klein und eng. Die Rezeption ist zwei Eingänge weiter im Belmont Hotel, die dort anwesenden Personen waren jedoch nicht motiviert in irgendeiner Weise so etwas wie Service zu leisten, sehr wortkarg und jede Frage von uns hat sie gestört (bei was auch immer ...) Das Frühstück war gut, hier waren die Mitarbeiter aufmerksam und hilfsbereit. Anm: Das Frühstück wurde im Belmont Hotel serviert.

Vanessa Walentin

vor 3 Jahren

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Bei einem 3-Sterne-Hotel hatte ich mehr erwartet, als nur den guten Standort. Schon im Hoteleingang kam mir der Geruch von nassem Hund entgegen. Komplett schockiert war ich dann beim Betreten unseres Zimmers. Winzig, verstaubt, undicht...

Uneoukthy

vor 4 Monaten

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Super Lage! Da ich London gut kenne, kann ich sagen, dass die Lage ideal ist. Der Online-Check-in war kinderleicht, und die Schlüssel erhält man aus einem kleinen, sicheren Kasten. Auf WhatsApp antwortet das Team sofort, ist also sehr hilfsbereit. Das Zimmer selbst war allerdings wirklich winzig. Zu zweit wäre es wohl etwas eng gewesen, aber für eine Person war es okay. Ich persönlich war nur zum Schlafen da, daher war es ausreichend. Man muss aber zugeben, dass das Zimmer ziemlich alt und etwas vernachlässigt ist – schade! Ansonsten gibt es aber nichts zu beanstanden.

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megan _ka

vor 4 Monaten

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Ehrlich gesagt, eines der besten Kundenservice-Erlebnisse meines Lebens. Das Team war unglaublich hilfsbereit, freundlich und hat sich wirklich sehr um mich bemüht. Heutzutage ist es selten, sich so gut aufgehoben zu fühlen – und das Astoria Hotel London hat meine Erwartungen voll und ganz erfüllt. Ich werde es definitiv für meine nächste Londonreise im Hinterkopf behalten! ⭐⭐⭐⭐⭐ Vielen Dank!

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