Astoria Suites Palma de Mallorca

ABC

vor 3 Monaten

1

Preis-Leistung passt leider überhaupt nicht. Das Astoria Playa Hotel ist leider sehr unflexibel, kleinkarriert und kundenunfreundlich. Alles ist nur darauf ausgelegt, dem Gast sein Geld aus der Tasche zu ziehen: -Im Balibettzimmer für 300€ pro Nacht ist nichtmal Wasser inklusive!! Auf telefonischer Nachfrage an der Rezeption für eine 0,5l Plastikflasche Wasser hieß es, ich könne sie mir ja unten an der Bar selbst kaufen!? -Ab nächste Saison steht angeblich der Kimara Pool für die Öffentlichkeit zur Verfügung und als Hotelgast des Astoria Playa muss man dort wie Leute von außerhalb 20€ pro Person Eintritt zahlen!!! Es ist eine massive Verschlechterung für Hotelgäste, die Ruhe und Entspannung statt überfüllten Beachclub suchen, der DJ zu lauten & schlechten Musikbeschallung nervt sehr. Der ruhige Pool auf der anderen Seite ist prima. Allerdings braucht man schon 2 Pools bei der Größe des Hotels und der Anzahl der Gäste... -Der Speisesaal ist extrem eng, man sitzt dem Nachbar fast auf dem Schoß. -Einfaches Wasser kostet extra am Abendessen. -Riesen Theater und extrem unflexibel wenn man ein neues Poolhandtuch möchte. Denn dieses gibt es nur an 1 bestimmten Stelle und nur zu einer bestimmten Uhrzeit. Wenn ich Termine möchte, kann ich auch zu Hause bleiben... -Schlecht organisierte und unprofessionelle Rezeption. Die 2 Männer an der Rezeption (aus Ukraine und aus Mallorca) sind beide super freundlich und kompetent. Leider kann man das von den Damen nicht behaupten... Die Damen sind leider alle schlecht ausgebildet, unprofessionell und arrogant... -Sauberkeit des Zimmers schlecht, es wird zwar durchgewischt aber vorher die Haare und Staub nicht entfernt, was im Endeffekt lediglich den Schmutz im ganzen Zimmer verteilt.

Jonas Claßen

vor 4 Monaten

3

Das Hotel ist optisch wirklich schön, der Poolbereich ist ein echtes Highlight und auch das Essen war im Allgemeinen gut. Das Personal war im direkten Kontakt zudem immer sehr freundlich. Leider gibt es aber deutliche Abzüge beim Komfort und Service: Hellhörigkeit: Man merkt die alte Substanz des Gebäudes. Die Zimmer sind extrem hellhörig, besonders die Abflussgeräusche aus anderen Räumen stören. Mangelhafter Service bei Anfragen: Auf Bitten folgt oft keine Reaktion. Unsere Anfrage nach zwei separaten Decken wurde ignoriert, sodass wir uns selbst an das Reinigungspersonal wenden mussten. Umgang mit Mängeln: Eine gemeldete, undichte Duschwanne wurde bis zur Abreise komplett ignoriert. Fazit: Eine solide 3,5-Sterne-Erfahrung. Essen und Anlage top, beim Service und der Bausubstanz gibt es Abzüge.

krzy vito

vor 5 Monaten

5

Wir haben im Astoria Playa Hotel übernachtet und insgesamt einen sehr guten Aufenthalt gehabt, mit ein paar kleinen, aber erwähnenswerten Eigenheiten. Unser Zimmer war definitiv etwas Besonderes: Ein Whirlpool direkt neben dem Bett – schon ein Hingucker. Allerdings war auch die Dusche sowie das WC offen im Raum integriert. Ehrlich gesagt wirkt das Konzept etwas… kreativ – als hätte der Architekt einen sehr „freien“ Tag gehabt 😄. Dazu kam leider ein unangenehmer Geruch aus dem Duschbereich, was den Komfort etwas getrübt hat. Dafür war der Ausblick aus der 6. Etage wirklich beeindruckend, teilweise mit Meerblick. Wir hatten Halbpension gebucht und waren vom Essen positiv überrascht: sehr abwechslungsreich, qualitativ deutlich besser als in vielen All-Inclusive-Hotels. Einziger Minuspunkt hier: Getränke beim Abendessen sind nicht inklusive und selbst Wasser ist relativ teuer. Das Hotel selbst hat zwei eher kleine Pools, die aber völlig ausreichen, wenn man nicht auf riesige Anlagen aus ist. Einen eigenen Parkplatz gibt es zwar nicht, aber zumindest im April findet man problemlos einen Platz in den umliegenden Straßen. Zum Strand sind es etwa 10 Minuten zu Fuß also absolut machbar und angenehm. Fazit: Ein stylisches, etwas ungewöhnliches Hotel mit sehr gutem Essen und toller Lage. Kleine Schwächen gibt es, aber insgesamt definitiv eine Empfehlung für einen entspannten Aufenthalt auf Mallorca.

z. a.

vor 2 Monaten

4

Saubere, helle Zimmer. Mitarbeiter sind sehr freundlich und engagiert. Wir hatten ein Safe Problem dafür mussten wir nach 30min Wartezeit auf dem Zimmer nochmals nachfragen woraufhin der Technische Dienst sofort kam. Für uns war das kein Problem, wir bekamen als Entschuldigung 2 Cocktails gratis offeriert. Am ersten Tag hatten war die Handseife nicht aufgefüllt und somit leer, nach 1xDuschen dann ebenfalls die Duschseife, wir meldeten dies. Umgehend wurde die Duschseife aufgefüllt die Handseife war jedoch auch am 3 Tag nach wie vor leer. Deshalb 1 Punkt Abzug da es dem Reinigungsteam selbst nicht auffällt. Wir haben dann mit der Duschseife die Hände gewaschen. Meckern auf hohem Niveau. Ansonsten wirklich alles super! Buffet abwechslungsreich und auch für Veganer/Vegetarier oder Menschen mit Glutenunverträglichkeit was dabei.

marie

vor 5 Monaten

5

Wirklich tolles Hotel auf Mallorca! Das Personal ist wahnsinnig nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Das Essen… der Hammer! Vom Frühstück bis zum Abendessen hat es wirklich an nichts gefehlt. Tolle Auswahl und die Qualität ist top. Das war perfekt für den Rennradurlaub. Die Zimmer sind geräumig und sehr schlicht eingerichtet, die Betten aber sehr bequem. Wir würden wieder kommen!