Hotel Waldhaus am See

Fabian Mager

vor 6 Monaten

5

Das Hotel und Restaurant Waldhaus am See überzeugt vor allem durch seine direkte Lage am Wasser. Die Aussicht auf den St. Moritzersee ist schlichtweg super – einen Ausblick, den man übrigens auch wunderbar beim Essen im Restaurant genießen kann. Durch die Nähe zum Bahnhof ist das Hotel verkehrstechnisch sehr praktisch gelegen. Die Zimmer sind zweckmäßig, sehr sauber und für einen Aufenthalt absolut in Ordnung. Ein nettes Highlight des Hauses ist zudem die Whisky Bar, die mit ihrer enormen Auswahl einen Weltrekord hält. Eine solide Adresse mit wirklich erstklassigem Seeblick.

Volker SOBALLA

vor 6 Monaten

5

Ein wunderbares Hotel, sehr persönlich und stilvoll geführt. Ausgezeichnete Mitarbeiter, die sich sehr engagiert um das Wohl der Gäste kümmern. Zimmer etwas klein, ebenso die schön renovierten Bäder. Ist aber der Historie geschuldet. Alles in allem ein tolles Hotel mit Stil und exzellenter Whisky-Bar ( grösste der Welt). Eine absolute Empfehlung.

J

vor 5 Monaten

5

Eine tolles Restaurant direkt See gelegen, fanden Ausblick aus dem Gastraum toll. Der Service wahr auf dem Punkt immer da und ist nett und zu vorkommt gewesen. Die Speisen und Getränke waren sehr fein. Wir Hatten eine tolle Hauptversammlung von der RHB Salonwagen. Danke viel mal.

Hannibal Lecter

vor 7 Monaten

1

Wir haben über weekend4two ein Arrangement im Hotel & Restaurant Waldhaus am See gebucht; die Lage direkt am See ist wunderschön, doch bereits bei der Ankunft fehlten klare Informationen zu grundlegenden Punkten wie wann und wo das Abendessen stattfindet, wie das Whisky-Tasting abläuft, wo man sich melden muss und auch zum Spa gab es keine Hinweise, ausser dass man dafür separat Zugangskarten abholen müsse. Das Zimmer selbst war klein, aber hochwertig ausgebaut, mit ausreichend Handtüchern, Bademänteln und sogar einem Fernglas ausgestattet. Leider befand sich sowohl im Eingangsbereich als auch direkt vor unserem Zimmer ein sehr unangenehmer Geruch, was den Gesamteindruck deutlich trübte. Der Spa-Bereich ist eher klein, bietet aber grundsätzlich alles, was man benötigt: Whirlpool mit Liege- und Sitzmöglichkeiten, Sauna, Dampfbad, Infrarotkammer, verschiedene Duschen und Entspannungsliegen; Schliessfächer sind vorhanden, allerdings war unklar, woher man die dazugehörigen Schlüssel erhält. Was die Hygiene betrifft, wäre mehr Sorgfalt nötig – beispielsweise war auf den Liegesprossen im Whirlpool eine grünliche Schicht erkennbar. Im Keller gibt es ausserdem einen Whisky-Shop, der jedoch geschlossen war, und auch hierzu fanden wir keinerlei zusätzliche Informationen, was schade ist. Das Abendessen war eine Enttäuschung: das im Voraus zusammengestellte Menü wirkte einfallslos und qualitativ eher schwach. Zusätzlich gab es eine Fehlkommunikation bezüglich des Hauptgangs – eigentlich hätten wir Bescheid geben sollen, wenn wir bereit sind; trotzdem stand der Hauptgang bereits eine Minute später auf dem Tisch. Gesundheitlich ging es mir nach dem Essen zunehmend schlechter: die Beschwerden bauten sich langsam auf und waren bereits deutlich spürbar, bevor das Whisky-Tasting überhaupt begonnen hatte; der erste Whisky brachte leider auch keine Besserung. Auch die Organisation rund um das Tasting war mühsam, denn wir erhielten an der Rezeption falsche Gutscheine und mussten wieder zurück, um das Problem zu klären – anstelle einer Entschuldigung gab es die irritierende Bemerkung „Does it matter for you?“. Als das Tasting dann endlich startete, war der Barkeeper sehr kompetent, doch wir mussten aufgrund meiner Beschwerden vorzeitig abbrechen; aus unserer Sicht bestand der Verdacht auf eine Lebensmittelvergiftung, was sich natürlich nicht zu 100 % beweisen lässt. Bei der Abreise wurden wir nicht mal gefragt, wie es uns gefallen hat. Wir erwähnten von uns aus den Verdacht einer Lebensmittelvergiftung, doch echtes Interesse zeigte niemand; es erfolgten weder Nachfragen, was ich gegessen hatte, noch zu Symptomen oder sonstige Anteilnahme, sodass wir – ohne Frühstück und ohne weitere Klärung – abreisten. Alles in allem war der Aufenthalt für uns ein absoluter Reinfall. Das Hotel selbst hat grosses Potenzial, aber Organisation, Kommunikation, Hygiene und Kundenorientierung liessen an vielen Stellen zu wünschen übrig, und auch weekend4two hat in diesem Fall ein Angebot vermittelt, das in der Realität nicht annähernd an die Erwartungen herankam.

Tanja Merki

vor 7 Monaten

2

Wir haben ein “Whisky Tasting Weekend for 2” im Waldhotel am See gebucht. Zimmer: Das Zimmer war eher klein, aber gemütlich und mit einem bequemen Bett. Organisation: Leider war das Wochenende insgesamt schlecht organisiert. Wir wussten lange nicht, ob das Whisky-Tasting während oder nach dem Abendessen stattfinden würde und auch nicht, wo genau. Beim Check-in erhielten wir zudem zunächst die falschen Voucher (Getränkegutscheine statt Whisky-Tasting), was zusätzlich für Verwirrung sorgte. Abendessen: Das Abendessen war in Ordnung, geschmacklich aber eher etwas bland. Der Service im Restaurant war freundlich, allerdings gab es einige kleine Unstimmigkeiten: – Speisen wurden mal von links, mal von rechts serviert – Wein wurde auf das Tischtuch verschüttet – Wir sollten angeben, wann wir den Hauptgang möchten, dieser kam dann jedoch ohne weitere Rückfrage Vorfall in der Nacht: Ein absolutes No-Go war jedoch, dass mein Partner etwa 1–2 Stunden nach dem Abendessen starke Beschwerden bekam und bis mitten in der Nacht mit Erbrechen und Krämpfen zu kämpfen hatte. (Am ehesten Lebensmittelvergiftung) Als ich nachts zur Rezeption ging, um nach Medikamenten zu fragen, stellte sich heraus, dass diese ab 22:00 Uhr nicht mehr besetzt ist. Die dort angegebene Telefonnummer für das Personal klingelte leider nur an der unbesetzten Rezeption. Erst über die Notfallnummer erreichte ich einen Portier, der zwar sehr freundlich war, jedoch keinerlei Kenntnisse zu Medikamenten hatte. Ich durfte mir dann selbst etwas aus dem sehr begrenzten Angebot aussuchen. Umgang beim Check-out: Beim Check-out meldeten wir den Vorfall. Leider stiess dies auf wenig Interesse. Mein Partner wurde nicht einmal gefragt, was er gegessen hatte – was aus unserer Sicht auch für andere Gäste und die Küche relevant gewesen wäre. Fazit: Das Hotel hat eine schöne Lage und freundliche Mitarbeitende, aber Organisation, Servicequalität und der Umgang mit einem ernsthaften Vorfall haben uns enttäuscht.